Technology
A voice pipeline designed so every call counts.
Most AI voice agents go through three or four intermediaries between your client and the artificial intelligence. Ours doesn't. That's what makes the conversation smoother, the actions faster and the control total.
AI Infrastructure
You choose the brain for each agent.
Each agent can run on a different AI engine. A new model comes out? It's available on the platform. You're never locked into a single provider and your agents evolve at the pace of the industry.
In practice, that means you can test which engine performs best for your context and switch at any time.
OpenAI
gpt-realtimeThe reference model for fluid voice conversations. Audio goes in and out of the model directly without intermediate text conversion. Ideal for customer service agents where voice naturalness makes the difference.
Architecture
Native speech-to-speech (audio-in → audio-out with no text step)
Fenêtre de contexte
128,000 tokens
Consommation
~10 tokens/sec input · ~20 tokens/sec output
Latence
Optimized for real-time conversation
Connexions
WebRTC · WebSocket · SIP
Langues
Multilingual with automatic detection
Fonctionnalités
Function calls, MCP servers, image inputs, native SIP
Gemini
Gemini 2.5 Flash Native AudioA one-million-token context window, the largest on the market. Your agent retains the entire conversation and can draw on large documents. Ideal for long calls, complex cases and agents with a dense knowledge base.
Architecture
Native audio via a single low-latency model, no transcription → LLM → TTS cascade
Fenêtre de contexte
1,000,000 tokens
Consommation
~10 tokens/sec audio input · ~20 tokens/sec output
Latence
Sub-second thanks to native audio processing
Connexions
Bidirectional WebSocket (WSS)
Langues
70 languages · 30 HD voices
Fonctionnalités
Barge-in, affective dialogue, proactive audio, function calls
Grok
Grok Voice AgentFirst response in under one second. Nearly five times faster than alternatives. Ideal for high-volume outbound prospecting where every second of silence costs a prospect.
Architecture
Full voice stack trained from scratch (proprietary VAD, audio tokenizer, voice model)
Fenêtre de contexte
131,072 tokens
Consommation
~$0.05/minute (~$3/hour)
Latence
0.78 sec average time to first response
Connexions
WebSocket (OpenAI Realtime API compatible) · LiveKit plugin
Langues
20+ languages with automatic switching
Fonctionnalités
5 expressive voices, emotional control, web/X search, document RAG
Real-time pipeline
Everything happens live. Nothing waits for the call to end.
Dès la première seconde d'un appel, trois couches travaillent en parallèle. Connexion, conversation et actions — simultanément.
Détection de l'appel
Identification instantanée
Contexte chargé
Écoute continue
Analyse d'intention
Recherche contextuelle
Génération de réponse
Vérification automatique
Réponse vocale
Transcription live
CRM mis à jour
Actions déclenchées
Détection de l'appel
L'agent répond en moins d'une seconde. Le pipeline se déclenche dès la première sonnerie.
Identification instantanée
Le CRM est interrogé en parallèle. L'agent sait à qui il parle avant même de dire bonjour.
Contexte chargé
Historique, préférences, dossiers en cours — tout est injecté dans la mémoire de l'agent.
Écoute continue
Transcription live pendant que l'agent parle. Chaque mot est analysé en temps réel.
Analyse d'intention
L'IA détecte l'intention du client à chaque phrase — pas seulement à la fin.
Recherche contextuelle
La base de connaissances est interrogée en direct, le contexte est injecté dans la réponse.
Génération de réponse
Réponse personnalisée générée en tenant compte de tout le contexte accumulé.
Vérification automatique
Ton, conformité et exactitude validés avant chaque réponse. En millisecondes.
Réponse vocale
Voix naturelle transmise sans délai perceptible. La boucle recommence immédiatement.
Transcription live
La transcription et le résumé se construisent pendant l'appel, pas après.
CRM mis à jour
Votre CRM reçoit les données pendant la conversation. Pas de synchro différée.
Actions déclenchées
Courriel, SMS, calendrier, escalade — tout part avant que le client raccroche.
Customization
Customize your agents to reflect your company.
Every aspect of your agent is configurable. Personality, knowledge, tools — you decide how it works.