Technologie
Une infrastructure vocale conçue pour que chaque appel compte.
La plupart des agents vocaux IA passent par trois ou quatre intermédiaires entre votre client et l'intelligence artificielle. Le nôtre, non. C'est ce qui rend la conversation plus fluide, les actions plus rapides et le contrôle total.
Infrastructure IA
La bonne intelligence pour le bon contexte.
Chaque modèle IA a ses forces. Certains excellent en conversation naturelle, d'autres en mémoire contextuelle ou en vitesse de réaction. Selon votre besoin — service à la clientèle, prospection, appels longs ou campagnes à haut volume — un modèle sera plus performant qu'un autre.
Vos agents peuvent tourner sur différents moteurs IA. Testez, comparez et choisissez celui qui donne les meilleurs résultats pour votre réalité. Vous n'êtes jamais prisonnier d'un seul fournisseur.
OpenAI
gpt-realtimeLe modèle de référence pour les conversations vocales fluides. L'audio entre et sort directement du modèle sans conversion texte intermédiaire. Idéal pour les agents de service à la clientèle où le naturel de la voix fait la différence.
Architecture
Speech-to-speech natif (audio-in → audio-out sans étape texte)
Fenêtre de contexte
128 000 tokens
Consommation
~10 tokens/sec en entrée · ~20 tokens/sec en sortie
Latence
Optimisé pour la conversation temps réel
Connexions
WebRTC · WebSocket · SIP
Langues
Multilingue avec détection automatique
Fonctionnalités
Appels de fonctions, serveurs MCP, entrées images, SIP natif
Gemini
Gemini 2.5 Flash Native AudioUne fenêtre de contexte d'un million de tokens, la plus grande du marché. Votre agent retient l'ensemble de la conversation et peut s'appuyer sur des documents volumineux. Idéal pour les appels longs, les dossiers complexes et les agents avec une base de connaissances dense.
Architecture
Audio natif via un seul modèle basse-latence, pas de cascade transcription → LLM → TTS
Fenêtre de contexte
1 000 000 tokens
Consommation
~10 tokens/sec en entrée audio · ~20 tokens/sec en sortie
Latence
Sous la seconde grâce au traitement audio natif
Connexions
WebSocket bidirectionnel (WSS)
Langues
70 langues · 30 voix HD
Fonctionnalités
Barge-in, dialogue affectif, audio proactif, appel de fonctions
Grok
Grok Voice AgentPremière réponse en moins d'une seconde. Près de cinq fois plus rapide que les alternatives. Idéal pour la prospection sortante à haut volume où chaque seconde de silence coûte un prospect.
Architecture
Pile vocale complète entraînée à partir de zéro (VAD, tokeniseur audio, modèle vocal propriétaires)
Fenêtre de contexte
131 072 tokens
Consommation
~0,05 $/minute (~3 $/heure)
Latence
0,78 sec moyenne avant première réponse
Connexions
WebSocket (compatible OpenAI Realtime API) · Plugin LiveKit
Langues
20+ langues avec commutation automatique
Fonctionnalités
5 voix expressives, contrôle émotionnel, recherche web/X, RAG documentaire
Pipeline temps réel
Tout se passe en direct. Rien n'attend la fin de l'appel.
Dès la première seconde d'un appel, trois couches travaillent en parallèle. Connexion, conversation et actions — simultanément.
Détection de l'appel
Identification instantanée
Contexte chargé
Écoute continue
Analyse d'intention
Recherche contextuelle
Génération de réponse
Vérification automatique
Réponse vocale
Transcription live
CRM mis à jour
Actions déclenchées
Détection de l'appel
L'agent répond en moins d'une seconde. Le pipeline se déclenche dès la première sonnerie.
Identification instantanée
Le CRM est interrogé en parallèle. L'agent sait à qui il parle avant même de dire bonjour.
Contexte chargé
Historique, préférences, dossiers en cours — tout est injecté dans la mémoire de l'agent.
Écoute continue
Transcription live pendant que l'agent parle. Chaque mot est analysé en temps réel.
Analyse d'intention
L'IA détecte l'intention du client à chaque phrase — pas seulement à la fin.
Recherche contextuelle
La base de connaissances est interrogée en direct, le contexte est injecté dans la réponse.
Génération de réponse
Réponse personnalisée générée en tenant compte de tout le contexte accumulé.
Vérification automatique
Ton, conformité et exactitude validés avant chaque réponse. En millisecondes.
Réponse vocale
Voix naturelle transmise sans délai perceptible. La boucle recommence immédiatement.
Transcription live
La transcription et le résumé se construisent pendant l'appel, pas après.
CRM mis à jour
Votre CRM reçoit les données pendant la conversation. Pas de synchro différée.
Actions déclenchées
Courriel, SMS, calendrier, escalade — tout part avant que le client raccroche.
Personnalisation
Personnalisez vos agents à l'image de votre entreprise.
Chaque aspect de votre agent est configurable. Personnalité, connaissances, outils — vous décidez comment il travaille.