Appels entrants
Ne manquez plus jamais un appel.
Vos agents IA répondent 24/7, qualifient chaque appel, répondent aux questions fréquentes et prennent des messages. Chaque appelant est accueilli, compris et dirigé au bon endroit.
Agents IA entrants
Chaque appel reçoit la bonne réponse.
Réception intelligente 24/7
Toujours disponibleVos agents IA répondent à chaque appel entrant, jour et nuit, fins de semaine et jours fériés inclus. Aucun appel n'est manqué, aucun client n'attend en file.
Qualification et routage des appels
Routage intelligentL'agent identifie le besoin de l'appelant en quelques secondes et le dirige vers le bon département, le bon agent humain ou la bonne action automatisée.
Réponse automatique aux questions fréquentes
Réponse instantanéeHoraires, tarifs, disponibilité, politiques — l'agent répond instantanément aux questions courantes grâce à votre base de connaissances, sans intervention humaine.
Prise de messages et rendez-vous
AutomatiséL'agent prend les messages détaillés, planifie des rendez-vous dans votre calendrier et envoie les confirmations automatiquement par courriel ou SMS.
Gestion de problèmes avancée
Professionnel & EntrepriseDétectez, suivez et résolvez chaque problème signalé par vos appelants.
L'IA analyse chaque appel, détecte automatiquement les problèmes et opportunités, et les intègre dans un flux de travail structuré inspiré des meilleures pratiques ITIL.
Étape 01 / 4
Résolution IA
Détails
L'IA résout le problème en direct
Pendant l'appel, l'agent IA détecte le problème, diagnostique la cause et applique la solution — le tout en temps réel. Le client raccroche avec son problème résolu, sans jamais avoir été transféré.
- Détection automatique du problème pendant la conversation
- Diagnostic et résolution sans intervention humaine
- Catégorisation en temps réel : technique, facturation, produit
Cliquer pour revenir à la scène
Capacités partagées
Chaque agent bénéficie aussi de ces capacités.
Contexte et mémoire
L'agent reconnaît vos clients et se souvient de leurs anciennes conversations. Chaque appel reprend là où le dernier s'est arrêté.
Base de connaissances
Vos agents apprennent de vos documents. Produits, tarifs, politiques — ils savent de quoi ils parlent.
Personnalisation complète
Personnalisez le ton, le message d'accueil et le comportement de chaque agent en quelques clics.
Transfert vers un humain
L'agent transfère l'appel à votre équipe avec le contexte complet quand la situation le demande.
Prêt à commencer ?
Votre premier agent IA,
en 5 minutes.
Configurez un agent, activez un numéro local et lancez vos premiers appels. Pas d'abonnement mensuel pour tester.
Développé au Québec · Hébergé au Canada · Aucun engagement requis