Tecnología
Un pipeline vocal diseñado para que cada llamada cuente.
La mayoría de los agentes vocales IA pasan por tres o cuatro intermediarios entre su cliente y la inteligencia artificial. El nuestro, no. Es lo que hace que la conversación sea más fluida, las acciones más rápidas y el control total.
Infraestructura IA
Usted elige el cerebro de cada agente.
Cada agente puede funcionar con un motor de IA diferente. ¿Sale un nuevo modelo? Está disponible en la plataforma. Usted nunca queda atado a un solo proveedor y sus agentes evolucionan al ritmo de la industria.
En la práctica, eso significa que puede probar qué motor funciona mejor para su contexto y cambiarlo en cualquier momento.
OpenAI
gpt-realtimeEl modelo de referencia para conversaciones vocales fluidas. El audio entra y sale directamente del modelo sin conversión de texto intermedia. Ideal para agentes de servicio al cliente donde la naturalidad de la voz marca la diferencia.
Architecture
Speech-to-speech nativo (audio-in → audio-out sin etapa de texto)
Fenêtre de contexte
128,000 tokens
Consommation
~10 tokens/seg en entrada · ~20 tokens/seg en salida
Latence
Optimizado para conversación en tiempo real
Connexions
WebRTC · WebSocket · SIP
Langues
Multilingüe con detección automática
Fonctionnalités
Llamadas a funciones, servidores MCP, entradas de imágenes, SIP nativo
Gemini
Gemini 2.5 Flash Native AudioUna ventana de contexto de un millón de tokens, la más grande del mercado. Su agente retiene toda la conversación y puede apoyarse en documentos voluminosos. Ideal para llamadas largas, expedientes complejos y agentes con una base de conocimientos densa.
Architecture
Audio nativo a través de un solo modelo de baja latencia, sin cascada transcripción → LLM → TTS
Fenêtre de contexte
1,000,000 tokens
Consommation
~10 tokens/seg en entrada de audio · ~20 tokens/seg en salida
Latence
Menos de un segundo gracias al procesamiento de audio nativo
Connexions
WebSocket bidireccional (WSS)
Langues
70 idiomas · 30 voces HD
Fonctionnalités
Barge-in, diálogo afectivo, audio proactivo, llamada a funciones
Grok
Grok Voice AgentPrimera respuesta en menos de un segundo. Casi cinco veces más rápido que las alternativas. Ideal para la prospección saliente de alto volumen donde cada segundo de silencio cuesta un prospecto.
Architecture
Stack vocal completo entrenado desde cero (VAD, tokenizador de audio, modelo vocal propietarios)
Fenêtre de contexte
131,072 tokens
Consommation
~0.05 $/minuto (~3 $/hora)
Latence
0.78 seg promedio antes de la primera respuesta
Connexions
WebSocket (compatible con OpenAI Realtime API) · Plugin LiveKit
Langues
20+ idiomas con conmutación automática
Fonctionnalités
5 voces expresivas, control emocional, búsqueda web/X, RAG documental
Pipeline en tiempo real
Todo sucede en vivo. Nada espera al final de la llamada.
Dès la première seconde d'un appel, trois couches travaillent en parallèle. Connexion, conversation et actions — simultanément.
Détection de l'appel
Identification instantanée
Contexte chargé
Écoute continue
Analyse d'intention
Recherche contextuelle
Génération de réponse
Vérification automatique
Réponse vocale
Transcription live
CRM mis à jour
Actions déclenchées
Détection de l'appel
L'agent répond en moins d'une seconde. Le pipeline se déclenche dès la première sonnerie.
Identification instantanée
Le CRM est interrogé en parallèle. L'agent sait à qui il parle avant même de dire bonjour.
Contexte chargé
Historique, préférences, dossiers en cours — tout est injecté dans la mémoire de l'agent.
Écoute continue
Transcription live pendant que l'agent parle. Chaque mot est analysé en temps réel.
Analyse d'intention
L'IA détecte l'intention du client à chaque phrase — pas seulement à la fin.
Recherche contextuelle
La base de connaissances est interrogée en direct, le contexte est injecté dans la réponse.
Génération de réponse
Réponse personnalisée générée en tenant compte de tout le contexte accumulé.
Vérification automatique
Ton, conformité et exactitude validés avant chaque réponse. En millisecondes.
Réponse vocale
Voix naturelle transmise sans délai perceptible. La boucle recommence immédiatement.
Transcription live
La transcription et le résumé se construisent pendant l'appel, pas après.
CRM mis à jour
Votre CRM reçoit les données pendant la conversation. Pas de synchro différée.
Actions déclenchées
Courriel, SMS, calendrier, escalade — tout part avant que le client raccroche.
Personalización
Personalice sus agentes a la imagen de su empresa.
Cada aspecto de su agente es configurable. Personalidad, conocimientos, herramientas — usted decide cómo trabaja.